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    投訴建議

    2016-11-05 17:00:16

    如您對商之翼客服中心的服務有不滿,我們真誠歡迎每一位用戶對我們的服務提出投訴與寶貴的建議,由于我們工作的疏忽造成了某些失誤,給您帶來了不便,或者您對我們的服務有更好的建議,請將您的公司名稱、交易qq號、手機號碼、所購買的產品及問題的完整敘述發送至此投訴郵箱,我們會在三個工作日內給予處理并根據您預留的聯系方式告知處理結果。 (注:聯系方式是本人手機,以便我們能直接聯系到您,為您解決問題。) 

     

    投訴郵箱:kefu@68mall.com

    投訴熱線:400-078-52687

    服務時間:7×24小時,全年無休

    服務范圍:對客服人員服務質量進行投訴。

    溫馨提示:以下幾種情況不屬于投訴受理范圍: 

                    1、 違反國家相關法律法規 
                    2、 違反"用戶協議",私自更換產品的
                    3、 超出我們的服務權限 
                    4、 違反公司制度 
                    5、 投訴郵箱僅受理對客服人員服務質量的投訴,非此類業務不予查收和處理。


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